新しい清掃員へのアドバイス（結論）

シカゴ — ドライクリーニング業界を経営するのが初めての人にとっては、会社を正しい方向に導くために下さなければならない決定や答えが必要な質問に終わりがないように思えるかもしれません。 しかし、経験から導き出せる業界のベテランにとっては、答えは単純、あるいは少なくとも単純明快に思えるかもしれません。

このシリーズのパート 1 では、業界のベテランに、この分野で働き始めるときに知っていればよかったと思う答えを尋ねました。パート 2 では、新人清掃員が最善のチャンスを得るために取るべき最初のステップのいくつかを検討しました。成功。 今日は、ネットワーキングの価値を掘り下げ、長期的な成功に向けた追跡可能な目標を設定して話を締めくくります。

ドライクリーニング業界と同様に急速に進化しているこの分野において、2022 年 11 月にニューヨーク州ウィリアムズビルにスナッピー ドライ クリーニングをオープンしたジェニファー ウィットマーシュ氏は、この業界に不慣れであるかどうかにかかわらず、学習の機会を継続的に探すことが重要であることを認識しています。ベテラン。

「DLI（ドライクリーニング＆ランドリー研究所）のトレーニングに参加することを100％お勧めします」と彼女は言います。 「2019年に入門クラスと上級クラスの両方に参加できたのは幸運でした。 さて、当時、私は勤続15年目で、入門コースに通っていたところでした。 多くの人は、「それはすでに知っているので、そのクラスに行く必要はありません」と言うでしょう。 しかし、できる限り強力な基盤を構築したいと考えています。 私にとって、実践的な経験と学校教育の経験はとても重要でした。」

それは彼女の仲間のネットワークを構築するのにも役立ちました。

「技術を学ぶだけでなく、この業界の他の人々と出会うこともできます」とホイットマーシュ氏は言います。 「それが、このまったく別の世界について学ぶことになると、私が足を踏み入れた理由です。」

彼女は、この知識の探求が彼女のキャリアを通じて続くことを理解しています。

「できるだけ多くの教育を吸収してください」と彼女は言います。 「協会に参加すると、無料でできることがたくさんあります。 すべてに参加する必要はありません。誰もが参加できるわけではありません。 全国的な協会や地域的な協会を選んで参加すれば、他の人々と知り合い、その土地の事情を学び始めることができます。」

質問に答えたり、アイデアを出し合ったり、単にリーダーシップの課題を共有したりできる人々のグループを持つことは非常に貴重だとホイットマーシュ氏は言います。 ドライクリーニング業界の多くの人がこの種のやり取りを受け入れています。

「私たちの業界の専門家のほとんどは、ただ人々を助けたいだけなのです」と彼女は言います。 「彼らはただ自分たちが知っていることを共有したいだけなのです。 そして、誰もが独自のやり方を持っており、誰もが正しいという意味ではありませんが、知識を人々と共有することが重要です。 2019 年までは存在しなかった人々とのネットワークができました。つい先週、リネンについてある人に電話しました。 すべては質問次第なので、ネットワークを活用するだけです。 そしてそれらは友情であり、単なるネットワーク以上のものです。」

オハイオ州コロンバスに本拠を置くダブリン・クリーナーズの社長で清掃員の三代目であるブライアン・バトラーは、組織とは別に、自分とチームメンバーの教育を継続する別の方法を見つけた。

「私たちの業界には素晴らしいコンサルタントがいます」と彼は言います。 「それらは安くはありませんが、それでも一ペニーの価値があります。 あなたの市場で誰が利用できるかを調べて、お金を払う方法を考えてください。なぜなら、それがあなたに利益をもたらすからです。彼らは自分のことを知っており、機器やトレンドについて常に最新の情報を持っています。」

ビジネスの方向性を決めるとき、Whitmarsh 氏は、終わりを念頭に置いて始めることが大切だと信じています。

「スナッピーをどうやって売るかについてはすでに考えています。掃除機も大好きなので、どこにも行くつもりはありません」と彼女は言います。 「しかし、誰も修理方法を知らないという理由で、85歳になって壊れた機械を修理しようとするのは嫌だということもわかっています。 50代、60代、70代、そしてそれ以降にどのような人生を送り、どのような自由を望んでいるのかを考えてみましょう。 自分の目標について考えて、リバースエンジニアリングしてください。」

短期的な目標に関しては、ホイットマーシュ氏は経営者に対し、自社の顧客をどのように扱うかに注意を払うよう勧めています。